4月8日下午，由湖南省工商聯(lián)主辦的第二十期“湘商大講堂”——全國(guó)工商聯(lián)第七聯(lián)系調(diào)研組來(lái)湘調(diào)研動(dòng)員及宣講會(huì)在湖南長(zhǎng)沙舉行。

4月8日下午，由湖南省工商聯(lián)主辦的第二十期“湘商大講堂”——全國(guó)工商聯(lián)第七聯(lián)系調(diào)研組來(lái)湘調(diào)研動(dòng)員及宣講會(huì)在湖南長(zhǎng)沙舉行。全國(guó)工商聯(lián)副主席王永慶及會(huì)員企業(yè)、商協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人近百人參加，湖南省政協(xié)副主席、湖南省工商聯(lián)主席張健出席。零點(diǎn)有數(shù)董事長(zhǎng)、飛馬旅聯(lián)合創(chuàng)始人袁岳以“當(dāng)代服務(wù)創(chuàng)新的六大新趨勢(shì)”為主題，發(fā)表精彩演講，引起與會(huì)人士共鳴。
      張健指出，全國(guó)工商聯(lián)第七聯(lián)系調(diào)研組此次來(lái)湘調(diào)研有“兩個(gè)重點(diǎn)”：一是開(kāi)展推動(dòng)民營(yíng)企業(yè)核心技術(shù)的調(diào)研；二是開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)參與“一帶一路”建設(shè)的調(diào)研。王永慶介紹，此次調(diào)研有“四項(xiàng)任務(wù)”，一是大力開(kāi)展政府宣講工作；二是廣泛聯(lián)系走訪調(diào)研，調(diào)研組將分成四個(gè)小分隊(duì)，前往長(zhǎng)沙、湘潭、株洲、邵陽(yáng)進(jìn)行走訪調(diào)研；三是開(kāi)展民營(yíng)企業(yè)核心技術(shù)與民營(yíng)企業(yè)參與“一帶一路”建設(shè)兩項(xiàng)課題調(diào)研；四是搭建企業(yè)家與地方政府對(duì)接平臺(tái)。王永慶透露，接下來(lái)，調(diào)研組將在湖南省開(kāi)展為期一周的聯(lián)系調(diào)研工作。
      企業(yè)家代表袁岳在會(huì)上作了精彩的演講。他表示，服務(wù)是一種傳遞，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有可能衍生出一個(gè)新的行業(yè)。比如，舉行一場(chǎng)大型的盛會(huì)，在這個(gè)鏈條上需要保潔人員、會(huì)場(chǎng)服務(wù)人員、會(huì)務(wù)策劃公司、主持人、酒店、展館等等，每一個(gè)環(huán)節(jié)背后都有一個(gè)企業(yè)在支撐，他們?cè)谧约旱念I(lǐng)域做大做強(qiáng)后將會(huì)成為知名品牌企業(yè)，成為行業(yè)的領(lǐng)航者。因此，今后企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，未必是核心技術(shù)方面，而是誰(shuí)最貼近用戶，誰(shuí)掌握了終端服務(wù)，就掌握了話語(yǔ)權(quán)。
      袁岳引用多個(gè)實(shí)例，展示了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下多個(gè)服務(wù)業(yè)供求不平衡的情形。比如當(dāng)下的婚紗行業(yè)，就存在著設(shè)計(jì)師跟不上潮流，經(jīng)銷(xiāo)商跟不上消費(fèi)者的問(wèn)題。90后年輕人結(jié)婚買(mǎi)不到她們稱心的婚紗，因?yàn)樗齻兏�偏好二次元，有�?chuàng)意、可愛(ài)、呆萌，搞怪的造型，而現(xiàn)在的婚紗店往往沒(méi)有這類(lèi)婚紗，傳統(tǒng)的思維墨守成規(guī)，服務(wù)嚴(yán)重滯后。
　   與會(huì)企業(yè)代表紛紛表示，講座辦得很實(shí)用，講的全是干貨，對(duì)自己的企業(yè)如何做好服務(wù)和創(chuàng)新指明了方向，眾多的精彩案例為企業(yè)發(fā)展提供了啟示。