24小時(shí)營業(yè)無人值守，顧客刷臉進(jìn)店，商品價(jià)格自動(dòng)感應(yīng)

      貴陽首家“無人超市”來了

客人挑選商品后在無人結(jié)算機(jī)上付款。

蘇貓無人超市入口。

整個(gè)超市沒有一個(gè)售貨員。

所有商品隨意放在結(jié)算框內(nèi)就可以全部結(jié)算。

去年5月，阿里巴巴搭建的“無人超市”亮相2018中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)，同時(shí)，“京東x無人超市”獲得了2018數(shù)博會(huì)領(lǐng)先科技成果獎(jiǎng)中的“最佳新產(chǎn)品獎(jiǎng)”。

時(shí)隔9個(gè)月，既不是阿里巴巴，也不是京東，首個(gè)在貴陽落地的“無人超市”，來自另一家互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)——蘇貓。

在貴陽市中山西路一間面積40多平米的店面，“蘇貓無人超市”的出現(xiàn)，吸引了很多市民的關(guān)注。無人值守、24小時(shí)營業(yè)、自動(dòng)感應(yīng)商品價(jià)格，這種新興的智能科技化零售方式，更新了貴陽消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

體驗(yàn) 結(jié)賬時(shí)間大大縮短

在貴陽中山西路，原國晨百貨一樓的門面中，有一間門頭不大的小超市。貴陽首家24小時(shí)無人超市——“蘇貓無人超市”坐落于此。

超市有3道門，左側(cè)是出口，右側(cè)是入口，中間的門緊閉。按照店門口的提示信息，顧客要進(jìn)入超市，首先要用微信掃描右側(cè)入口處的二維碼，注冊個(gè)人手機(jī)號，并完成人臉識(shí)別信息的輸入。

“注冊完成后，顧客在人臉識(shí)別攝像頭下，不到1秒鐘就能完成識(shí)別，右側(cè)入口的門就能打開了�！背�市負(fù)責(zé)人董琴說。

在董琴的提示下，記者拿出手機(jī)完成了注冊，并從右側(cè)入口進(jìn)入無人超市。40多平米的店面中，擺滿了各種商品，零食、酒水、日用品、文具等一應(yīng)俱全。“凡是完成注冊進(jìn)入超市的顧客，都是我們的會(huì)員，都能享受商品會(huì)員價(jià)。”董琴說，目前店內(nèi)擺放的商品超過4000種，其中很大部分是進(jìn)口商品，“等過完大年，物流恢復(fù)正常，我們的商品種類還會(huì)增加一些�！�

記者在文具區(qū)選購了一款兩支裝的簽字筆，走到結(jié)算區(qū)。把簽字筆放入結(jié)算電腦屏左側(cè)的“結(jié)算框”，屏幕上立即顯示出商品名稱“晨兮小時(shí)代3”，數(shù)量“1”，小計(jì)“5.5元”等信息。在屏幕上觸摸“點(diǎn)擊結(jié)算”按鈕，立即彈出一個(gè)對話框，可以選擇微信或支付寶等方式，掃碼完成購買。整個(gè)結(jié)算時(shí)間，不超過半分鐘。

“現(xiàn)在，永輝超市、合力超市、盒馬生鮮等較大的連鎖超市內(nèi)都有自助結(jié)算區(qū)，但大多都需要顧客把每個(gè)商品逐一掃碼后才能顯示出最后金額�！疅o人超市’比那種方式更智能，它可以自動(dòng)感應(yīng)顯示所有選購商品的價(jià)格等信息，節(jié)省了大把時(shí)間�！倍�琴說。

支付完成后，記者打開出口大門，進(jìn)入了一個(gè)密閉的檢測空間。如果沒有攜帶店內(nèi)商品或者商品已經(jīng)完成支付，這個(gè)空間的外側(cè)大門才能打開。如果攜帶的商品還未支付，會(huì)有語音提示回到店內(nèi)完成支付才能離開超市。

試運(yùn)營 每天營業(yè)額超過2000元

雖然是“無人超市”，但最近幾天，董琴和店長張鋼忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。他們一早就得來到超市門口，給路過此處的市民講解注冊進(jìn)店購物的流程。

董琴和張鋼是一對80后夫妻，老家在四川，他們來貴陽創(chuàng)業(yè)有十多年了。之前一直在西南商貿(mào)城做服裝生意的夫妻倆，對“大數(shù)據(jù)”“人工智能”等高科技前沿信息比較關(guān)注。得知北京、上海、成都等地已有“無人超市”，并且運(yùn)營得不錯(cuò)時(shí)，他們把目光聚焦到了貴陽市場。

2018年，經(jīng)過多次出省調(diào)查，夫妻倆加盟了“蘇貓無人超市”，將貴陽的首家無人超市落地大西門�！斑@里原來是國晨百貨商場，周邊的住宅樓、寫字樓很多，人流量大�！睆堜撜f，到了深夜12點(diǎn)，繁華熱鬧的街道恢復(fù)平靜，中山西路主干道上很難找到一家還在營業(yè)的超市或便利店�！艾F(xiàn)在的年輕人，很多都是夜貓子，還有很多夜班族。24小時(shí)營業(yè)的無人超市，可以給他們提供便利�！睆堜撜f。

2月2日，農(nóng)歷臘月二十八，貴陽“蘇貓無人超市”開始試營業(yè)。除夕當(dāng)天，董琴和張鋼回老家四川過年，初三才回到貴陽。這期間，超市依然在正常營業(yè)。雖然才試營業(yè)了10多天，但超市每天的營業(yè)額都不低于2000元，最多的一天接近5000元。這樣的銷售成績，基本達(dá)到了夫妻倆最初的預(yù)計(jì)目標(biāo)�！半S著注冊的人越來越多，貨品種類越來越豐富，超市正式營業(yè)后，生意應(yīng)該會(huì)更好。”張鋼說。

“以前，這種規(guī)模的小超市，至少需要3個(gè)營業(yè)員輪班值守，每個(gè)月的人力成本不低于1萬元�！睆堜撜f，為了節(jié)省人力成本，很多小超市都是夫妻檔起早貪黑輪流值守，非常辛苦。而“無人超市”的出現(xiàn)，不僅節(jié)約了人力成本，張鋼夫妻倆還可以“睡到自然醒”，每隔一兩天去超市補(bǔ)一點(diǎn)貨就行了。

“目前看來，‘無人超市’在貴陽市民中的接受度還是蠻高的。畢竟，智能手機(jī)早就普及了，無現(xiàn)金支付方式隨處可見。”張鋼說，最重要的一點(diǎn)是，現(xiàn)在城市中市民的素質(zhì)普遍提高了，試營業(yè)10多天，在后臺(tái)監(jiān)控設(shè)備中，從未見到進(jìn)店偷拿商品和破壞設(shè)備的人。

張鋼夫妻倆計(jì)劃著，忙過了這陣子，如果“無人超市”運(yùn)營得不錯(cuò)，他們并不準(zhǔn)備只做“睡到自然醒”的超市老板。下一個(gè)“無人超市”，正在醞釀中。

未來 “無人超市”將逐鹿貴陽

其實(shí)，“無人超市”并不是一個(gè)新鮮概念，也并非只有“蘇貓”一家，很多互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)巨頭早就看中了這個(gè)項(xiàng)目。

去年5月，在2018中國國際大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)期間，阿里巴巴在6號展館搭建了一個(gè)“無人超市”，每天都有近千人排隊(duì)體驗(yàn)。在去年9月舉辦的“云棲大會(huì)”上，阿里巴巴“天貓未來店”首次亮相。一進(jìn)入“天貓未來店”，就可以看到一個(gè)頗有設(shè)計(jì)感的“T-Guide”導(dǎo)購臺(tái)，當(dāng)用戶接近時(shí)，“T-Guide”會(huì)識(shí)別出“你是誰”，點(diǎn)擊互動(dòng)屏幕后，“T-Guide”會(huì)向用戶進(jìn)行個(gè)性化商品推薦。例如，推薦的某新款薯片，如果用戶愿意購買，“T-Guide”貫通全場的智能燈會(huì)為用戶領(lǐng)路，把用戶帶到某新款薯片前。結(jié)算時(shí)，不需要掃碼，當(dāng)結(jié)算通道識(shí)別出用戶身份后即可帶著商品直接離場，訂單信息將在數(shù)分鐘后同步到消費(fèi)者的淘寶賬戶—已買到的寶貝中。據(jù)阿里巴巴發(fā)布的消息透露，“天貓未來店”在技術(shù)上算得上是“無人超市”的2.0版。

記者聯(lián)系阿里巴巴貴州區(qū)域媒體負(fù)責(zé)人了解到，按照計(jì)劃，“天貓未來店”在“云棲大會(huì)”亮相后，其技術(shù)在線下零售店大規(guī)模商用還需要1年時(shí)間。至于具體什么時(shí)候在貴陽落地，目前還不知道。

而另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭京東，也在大力推進(jìn)“無人超市”項(xiàng)目。在北京、煙臺(tái)、大連、西安、重慶等城市，“京東x無人超市”已經(jīng)落地，并深受當(dāng)?shù)厥忻竦南矏�。比“蘇貓無人超市”更便利的是，在“京東x無人超市”結(jié)算時(shí)，顧客只需要手拿商品進(jìn)入結(jié)算區(qū)，抬頭望向攝像頭，兩秒后，屏幕上就會(huì)顯示本人頭像以及購物明細(xì)，閘門打開。剛走出閘門，微信扣費(fèi)成功，京東APP提示購買成功。

“貴州是我們智能科技、智能物流落地較多的區(qū)域，目前京東在貴州投入運(yùn)營了智能送貨機(jī)器人，后續(xù)其他科技都會(huì)逐步落地貴州。”京東貴州區(qū)域媒體負(fù)責(zé)人告訴記者，“京東x無人超市”已經(jīng)有了在貴州落地的計(jì)劃，但還未公布具體時(shí)間。（文/龐智 圖/邱凌峰）