旅客吳萬岍展示購票信息單(左)和報(bào)銷憑證

旅客在貴陽北站驗(yàn)證閘機(jī)前　刷身份證進(jìn)站

　　記者從中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)公司獲悉，自12月5日起，貴州高鐵陸續(xù)試行電子客票，旅客們將一舉告別紙質(zhì)火車票，直接刷二代身份證等有效證件即可進(jìn)站乘車。

　　據(jù)介紹，此次電子客票試行工作分兩步展開：

　　首批自12月5日起，在貴廣高鐵貴陽北、貴陽東、龍洞堡、龍里北、貴定縣、都勻東、三都縣、榕江、從江等9個(gè)車站試點(diǎn)電子客票業(yè)務(wù)；

　　第二批自12月10日起，將在滬昆高鐵、渝貴鐵路、銅玉鐵路試點(diǎn)電子客票，具體包括盤州、普安縣、關(guān)嶺、安順西、平壩南、貴定北、凱里南、三穗、銅仁南、桐梓北、桐梓東、婁山關(guān)南、遵義、遵義南、息烽、修文縣、朱砂古鎮(zhèn)等17個(gè)高鐵車站。

　　據(jù)介紹，在實(shí)施電子客票范圍內(nèi)的車站，購買電子客票乘坐所有“D、G”字頭動(dòng)車組列車的旅客，可直接憑購票證件(如身份證等)刷臉進(jìn)站、刷證檢票、車內(nèi)查驗(yàn)、刷證出站，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不再出具紙質(zhì)車票。

　　專家表示，電子客票作為未來票務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，將原紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同、乘車、報(bào)銷三個(gè)憑證功能分離，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報(bào)銷憑證按需提供。推行電子客票應(yīng)用，是鐵路部門運(yùn)用信息化、智能化技術(shù)手段，提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，改善旅客出行體驗(yàn)的又一舉措。

　　同時(shí)，由于沒有了紙質(zhì)車票，丟失車票、掛失補(bǔ)票、販賣假票等問題將徹底解決。實(shí)施電子客票還有提高售票組織和乘降組織效率、降低設(shè)備故障率等諸多優(yōu)點(diǎn)。

　　鐵路部門特別提示，實(shí)行電子客票后，旅客在購票、進(jìn)出站、乘車、報(bào)銷、退改簽等環(huán)節(jié)將會(huì)發(fā)生一系列變化，請(qǐng)廣大旅客根據(jù)相關(guān)規(guī)定操作，確保安全順利出行。(記者曾秦 來源：貴陽晚報(bào))

　　-變化

　　實(shí)施電子客票后各環(huán)節(jié)該咋走？

　　1、購票時(shí)，通過12306網(wǎng)站購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；通過車站窗口、自動(dòng)售票機(jī)購票的旅客，鐵路部門會(huì)提供購票信息單，并請(qǐng)旅客當(dāng)場(chǎng)核對(duì)信息。需要注意的是，如需要接收購票信息或列車運(yùn)行變更信息，可以在購票時(shí)登記手機(jī)號(hào)碼。同時(shí)，購票信息單旅客可自主選擇是否打印，僅作為旅客購票的備忘信息提示，不能作為乘車憑證或報(bào)銷憑證。

　　2、進(jìn)出站時(shí)，旅客持中華人民共和國(guó)居民身份證等可自動(dòng)識(shí)別證件，即可憑購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站驗(yàn)票程序。

　　3、乘車時(shí)，旅客應(yīng)按照購票信息顯示的車廂號(hào)和座位號(hào)就坐。當(dāng)列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購票時(shí)使用的有效身份證原件。需要注意的是，凡購買減價(jià)優(yōu)惠車票的旅客，需要隨身攜帶相關(guān)優(yōu)惠證件(如學(xué)生證、殘疾軍人證等)以便查驗(yàn)。

　　4、報(bào)銷時(shí)，旅客可在開車前、乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證原件，到車站售票窗口(自動(dòng)售取票機(jī))打印電子客票報(bào)銷憑證。

　　退改簽時(shí)，使用電子支付方式購票的旅客，可通過12306網(wǎng)站或車站指定窗口辦理退票改簽手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的旅客，只能到車站指定窗口辦理。

　　據(jù)了解，實(shí)施電子客票后，鐵路部門仍將保留傳統(tǒng)的窗口售票渠道，方便老年人、民工等旅客購票出行。

　　-現(xiàn)場(chǎng)

　　旅客體驗(yàn)：還有點(diǎn)不太適應(yīng)

　　昨日，貴廣高鐵貴州境內(nèi)貴陽北、都勻東、從江等9個(gè)高鐵站成為貴州高鐵首批試點(diǎn)電子客票的車站，標(biāo)志著貴州高鐵客票無紙化時(shí)代的到來。記者現(xiàn)場(chǎng)采訪發(fā)現(xiàn)，試行第一天，大多數(shù)旅客對(duì)電子客票感到較為陌生且不太適應(yīng)。

　　當(dāng)天下午，記者趕赴貴州省規(guī)模最大的高鐵站——貴陽北站。在該站西售票廳，不少旅客正在自動(dòng)售票機(jī)和窗口前排隊(duì)購票。

　　“我購買了12月5日D2837次動(dòng)車貴陽北到從江的車票，沒想到從售票機(jī)里出來的是一張白色的‘購票信息單’�！眮碜郧瓥|南州從江縣的旅客吳萬岍急忙找到貴陽北客售車間值班員薛富文問道:“以前的藍(lán)色車票怎么沒有了？是不是機(jī)器出問題了？”

　　“從今天(12月5日)開始，貴陽北站試行電子客票，以前的紙質(zhì)車票也就沒有了。”薛富文耐心解釋:“這張白色的‘購票信息單’是方便旅客用來尋找車廂和座號(hào)的，不作為乘車憑證�！�

　　說著，薛富文從自動(dòng)售票機(jī)上給吳萬岍打印了一張報(bào)銷憑證，類似以前的藍(lán)色紙質(zhì)車票，但憑證上沒有具體的座位信息，更為明顯的是，上面寫著“僅供報(bào)銷使用”6個(gè)字。

　　隨后，另一名購買當(dāng)天D1706次動(dòng)車貴陽北至重慶西的旅客王凱又過來咨詢“為何沒有紙質(zhì)車票了？”薛富文也給予了詳細(xì)解釋。

　　“貴陽北站突然實(shí)行電子客票，沒有了紙質(zhì)車票，我都覺得不適應(yīng)，也感到有些不踏實(shí)，擔(dān)心不能進(jìn)站乘車。”王凱告訴記者，聽了工作人員的解釋后豁然開朗，心里的擔(dān)心也消除了。

　　“多坐幾次動(dòng)車，就適應(yīng)(電子客票)了，畢竟電子客票的優(yōu)點(diǎn)很多�！眳侨f岍笑道。

　　12月5日是貴陽北站試行電子客票第一天，站方在售票廳醒目處擺放了相關(guān)公告，安排工作人員和數(shù)十名志愿者為旅客答疑釋惑，車站廣播也滾動(dòng)播放“電子客票注意事項(xiàng)”。

　　薛富文介紹，初步估算，當(dāng)天約有2000多名旅客咨詢電子客票的有關(guān)內(nèi)容，發(fā)站和到站涉及貴廣高鐵貴州段9個(gè)試點(diǎn)電子客票的車站，大多數(shù)旅客都感覺有些不適應(yīng)，下一步，車站方面將繼續(xù)加大宣傳和解釋力度。